Comment fonctionne le renvoi (partiel) de la commande ?
Si vous souhaitez retourner (une partie de) votre commande, vous pouvez le signaler en envoyant un e-mail au service clientèle. Vous avez également la possibilité d'enregistrer vous-même la déclaration directement sur www.batterie-velo-electrique.be/retour. Si le retour a été enregistré, nous recevrons une notification et le service clientèle approuvera ou rejettera le retour.
Remboursez-vous les frais de retour?
Nous vous offrons la possibilité d'enregistrer le retour via notre propre système. L'avantage est que nous partageons alors avec vous les coûts de l'expédition de retour en tant que service. Nous veillons à vous offrir à tout moment au moins une possibilité de retourner le colis sous €4,00.